近年來(lái)，自然災(zāi)害的影響日益增加，臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪澇、地震、干旱火山噴發(fā)等災(zāi)害對(duì)數(shù)千萬(wàn)人的生命和經(jīng)濟(jì)構(gòu)成了巨大威脅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)近年因自然災(zāi)害受災(zāi)人口上億人，經(jīng)濟(jì)損失每年高達(dá)3千多億元。

　　保險(xiǎn)是抵抗風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措。僅2020年，全球因自然災(zāi)害造成的保險(xiǎn)損失 達(dá)810億美元。并且災(zāi)害帶來(lái)的損失呈上升趨勢(shì)，未來(lái)災(zāi)害的峰值損失情況可能顯著增長(zhǎng)。

　　今年汛期我國(guó)氣候狀況總體偏差，旱澇并重，區(qū)域性、階段性旱澇災(zāi)害明顯，極端天氣氣候事件偏多，主要多雨區(qū)在我國(guó)北方。

　　為應(yīng)對(duì)汛季突發(fā)災(zāi)情，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司成立汛季緊急應(yīng)急小組。以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部和理賠部經(jīng)理為副組長(zhǎng)，風(fēng)控、核保、理賠、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部為組員，召開(kāi)了山西省2022年汛期巡防啟動(dòng)會(huì)，制定并下發(fā)了《山西分公司安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)事故預(yù)防管理制度》、《關(guān)于開(kāi)展2022年汛期防災(zāi)防損(巡防)專(zhuān)項(xiàng)工作的通知》等相關(guān)文件，堅(jiān)決將汛期安全工作落到實(shí)處。

　　科技賦能 探索建立災(zāi)害預(yù)警體系

　　科技賦能作為加速保險(xiǎn)發(fā)展的突破口。平安產(chǎn)險(xiǎn)已組建自然災(zāi)害專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，積極探索建立災(zāi)害預(yù)警體系，并在四川落地首個(gè)自然災(zāi)害實(shí)驗(yàn)室。通過(guò)暴雨、臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等10種自然災(zāi)害數(shù)據(jù)，以及氣象、水文、地理、遙感、地質(zhì)、災(zāi)害、承災(zāi)體和社會(huì)經(jīng)濟(jì)類(lèi)數(shù)據(jù)，建立了自然災(zāi)害時(shí)空數(shù)據(jù)庫(kù)“自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)”。依托該平臺(tái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司將成為山西當(dāng)?shù)刈罹邔?zhuān)業(yè)性的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，持續(xù)的向客戶(hù)、銷(xiāo)售渠道、核保隊(duì)伍、核賠隊(duì)伍提供專(zhuān)業(yè)、全面的數(shù)據(jù)支持。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司將該系統(tǒng)應(yīng)用于防災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)提示，當(dāng)系統(tǒng)根據(jù)氣象預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)出洪澇等自然災(zāi)害范圍后，將在災(zāi)害發(fā)生前24小時(shí)，通過(guò)短信、AI智能電話(huà)、AI農(nóng)保、平安好車(chē)主、企業(yè)寶APP等方式向企業(yè)主、農(nóng)戶(hù)、車(chē)主客戶(hù)發(fā)送災(zāi)害警示，告知客戶(hù)防災(zāi)策略，提示車(chē)主將車(chē)輛轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，減少水淹車(chē)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，便于線(xiàn)下提前部署人力、車(chē)輛等救援資源，做好防汛防洪工作

　　截至上半年，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司通過(guò)公司內(nèi)部“自然災(zāi)害平臺(tái)”獲取潛在影響客戶(hù)清單，通過(guò)電話(huà)、微信等形式，累計(jì)對(duì)72家企業(yè)發(fā)出了預(yù)警，起到了提前準(zhǔn)備、防災(zāi)減損的效果，以專(zhuān)業(yè)的能力給客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)最有價(jià)值的服務(wù)。

　　主動(dòng)出擊 充分防范安全隱患

　　在建立風(fēng)險(xiǎn)模型的同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下積極對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)。培養(yǎng)企業(yè)安全隱患防范意識(shí)，全面普及消防安全常識(shí)，掌握避險(xiǎn)技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，同時(shí)也是大力配合國(guó)家安全生產(chǎn)大檢查大整治工作。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司在滿(mǎn)足疫情管控、客戶(hù)防疫要求的情況下，邀請(qǐng)第三方專(zhuān)家對(duì)安責(zé)險(xiǎn)八大高危行業(yè)開(kāi)展多次隱患排查服務(wù)，并利用無(wú)人機(jī)、紅外熱像儀等多種手段全方面檢查廠(chǎng)區(qū)安全情況。面對(duì)安全隱患主動(dòng)出擊，截止今年7月底，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司累計(jì)開(kāi)展96次實(shí)地安全隱患排查，覆蓋全省87家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)102項(xiàng)隱患。平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司及時(shí)為客戶(hù)提供了安全生產(chǎn)提示及整改意見(jiàn)，并為缺少防汛措施的企業(yè)提供了雨傘、沙袋、擋水板等物資。

　　多措并舉，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司充分利用公司內(nèi)部及外部各類(lèi)平臺(tái)，累計(jì)對(duì)30家企業(yè)、260余名從業(yè)人員進(jìn)行了完整、全面的線(xiàn)上安全知識(shí)培訓(xùn)，覆蓋了�；�、建筑施工、礦山、金屬冶煉等多個(gè)行業(yè)。

　　有備而來(lái) 做好搶修救災(zāi)準(zhǔn)備工作

　　面對(duì)每年自然災(zāi)害頻發(fā)的汛季，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，成立專(zhuān)業(yè)救援、志愿團(tuán)隊(duì)，在提高服務(wù)質(zhì)量及理賠時(shí)效的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備以實(shí)際行動(dòng)保障人民群眾人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　汛期期間全省各機(jī)構(gòu)保持緊急戒備狀態(tài)，提前部署災(zāi)前的預(yù)防準(zhǔn)備工作。全體理賠人員手機(jī)24小時(shí)待命，確保信息暢通無(wú)阻；還會(huì)根據(jù)“自然災(zāi)害平臺(tái)”繪制的出險(xiǎn)熱力圖，安排救援人員及車(chē)輛提前進(jìn)入網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行待命；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)客戶(hù)端、微信公眾號(hào)、朋友圈等多種渠道向客戶(hù)發(fā)送防災(zāi)預(yù)警信息，進(jìn)行災(zāi)情以及風(fēng)險(xiǎn)提示。提前調(diào)配各種查看工具，做好查勘車(chē)輛安全檢視，確保理賠工作順利開(kāi)展。

　　如若災(zāi)情發(fā)生，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，建立綠色理賠通道，為客戶(hù)提供一系列特色理賠服務(wù)。包括應(yīng)急救援車(chē)輛的調(diào)度；開(kāi)通95511電話(huà)7*24小時(shí)專(zhuān)線(xiàn)；好車(chē)主APP自助理賠等快速理賠通道。針對(duì)災(zāi)害案件，主動(dòng)溝通賠償金額，減免災(zāi)害證明材料，取消就診醫(yī)院限制，萬(wàn)元以下人傷案件，取消藥品限制和自負(fù)部分，方便客戶(hù)理賠、減少群眾損失。同時(shí)，協(xié)調(diào)合作修理廠(chǎng)商先行拆解、備貨、維修受災(zāi)車(chē)輛，最大程度提升維修和理賠時(shí)效，此外，還會(huì)全方位、多渠道宣傳應(yīng)急應(yīng)災(zāi)指引，提供積水路段信息及繞行路線(xiàn)指引。

　　也正是因?yàn)槠桨卜阑加谖慈坏木�神，�?dǎo)致在8月11日中陽(yáng)山洪災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司可以在第一時(shí)間完成各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作的落實(shí)。當(dāng)日下午4點(diǎn)，洪水剛剛褪去的3個(gè)小時(shí)之后，由15名平安查勘員和40余輛救援車(chē)輛組成的“平安守護(hù)者”救援隊(duì)就已經(jīng)在當(dāng)?shù)赝瓿杉�合，其�?名太原地區(qū)的支援人員更是在洪水還未褪去時(shí)，就已經(jīng)驅(qū)車(chē)前往中陽(yáng)縣參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

　　因?yàn)樯胶榈臎_擊，大量承保車(chē)輛被沖到地勢(shì)低洼處并被厚厚的淤泥掩埋。平安理賠員們穿著雨靴跳入泥潭，指揮挖掘機(jī)清理泥土，將車(chē)輛拖至停車(chē)場(chǎng)，并逐一確保承保車(chē)輛的情況。當(dāng)日晚10點(diǎn)第一筆車(chē)險(xiǎn)賠付完成，從立案到賠付僅僅用時(shí)3分鐘不到。

　　截至8月15日，本次中陽(yáng)山洪災(zāi)情中，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司共陸續(xù)接到車(chē)險(xiǎn)報(bào)案97筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)1筆，累計(jì)估損金額141.53萬(wàn)元。

　　在災(zāi)害面前，平安理賠員秉承“扶危救困”的平安精神，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，幫助受災(zāi)群眾抵御災(zāi)害、降低損失，用實(shí)際行動(dòng)為受災(zāi)地區(qū)群眾傳遞平安，傳遞希望。

　　安全生產(chǎn)大于天，安全是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的根本基礎(chǔ)，只有安全才能促進(jìn)生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司堅(jiān)持全面落實(shí)上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的決策部署，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)“保險(xiǎn)姓�！甭毮埽瑐鞒胁�發(fā)揚(yáng)"專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值"的核心文化理念，全面提高安全生產(chǎn)水平，確保地區(qū)經(jīng)濟(jì)平安穩(wěn)定發(fā)展。(完)